Ele avalia que as dificuldades impostas pela mudança no modelo de negócios das agências de propaganda (com menor dependência do agenciamento de mídia), pelas sucessivas crises econômicas e pela revolução digital, se tornou ainda mais ameaçadora: “De repente, os funcionários se levantaram e foram embora dispostos a trabalhar de casa. Os clientes, começaram a ligar e dizer que estavam fechando as fábricas em férias coletivas. Antes disso, lembravam para postergar/cancelar projetos. Foi como se o chão se abrisse sob nossos pés”- Complementa Luciano.
E foi aí que a agência decidiu agir.
- Com essas palavras, Luciano Vignoli, diretor-presidente da e21 inicia o Balanço do Ano da Pandemia, avaliando como a agência passou por esse ano incrível.
“A crise foi tão séria que não poderíamos desperdiça-la... E mudar. De verdade.”
Em casa de ferreiro...
A primeira decisão da agência foi investir em marketing. Sim, em marketing!
“Resolvemos experimentar alta dosagem do remédio que recomendamos.”
– Diz Fabiano Del Rey – Sócio-Diretor da R.O.C., braço de consultoria da agência e também gestor comercial da e21.
Para começar, a agência otimizou seu sistema de CRM, higienizando/atualizando sua base e começou a controlar febrilmente sua carteira de prospecção. Após, a e21 investiu numa plataforma de automação da comunicação para Inbound e marketing de conteúdo.
A seguir, a agência implementou uma campanha de comunicação integrando todas as suas redes sociais em um marketing de performance.
Os resultados não tardaram a aparecer.
“No início, focamos nossa atuação comercial no segmento Agro, onde a e21 tem um vasto portfólio de campanhas de alto resultado e uma performance criativa de destaque nacional. Ninguém tem o conhecimento de comunicação para o agronegócio como a e21.”
– Comenta Ubiratan Fontoura, Sócio Diretor-Comercial da e21.
A agência explorou a exposição de campanhas novas – criadas e produzidas nesse ano – como as de novos lançamentos para a Massey. Além disso, a agência valorizou cases e campanhas clássicas no agronegócio brasileiro para se projetar.
Dessa ação, resultou a vinda de clientes como a TANAC uma empresa de insumos industriais à base de acácia negra; Sementes DONMARIO; a marca de origem alemã de defensivos HELM; a fabricante STARA (alguns Jobs especiais), entre outros projetos.
Resultados comerciais
A e21 não parou de acelerar e buscar novos negócios. Foram conquistas expressivas, principalmente no segundo semestre do ano (que, por sinal, já terá maior faturamento que o segundo semestre de 2019).
“Nosso portfólio de projetos cases e clientes foi se transformando no decorrer de 2020. Buscamos intensamente entrar na vida de muitas marcas, e conseguimos, com método, trabalho de equipe e dedicação.”
– Diz Fabiano Del Rey – Sócio-Diretor da R.O.C., braço de consultoria da agência e também gestor comercial da e21.
Foram essas algumas das principais conquistas desse ano:
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THE PLACEMAKERS – Conta – Branding Estratégico – Reposicionamento/Lançamento das marcas do Grupo - Planejamento geral de Comunicação Digital das mesmas;
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AÇOTUBO – Projeto: Treinamento de Modelo Comercial de Alta Performance e Mentoria P.E.;
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AGCO-PARTS – Projeto: Design Estratégico com Projeto de Padronização visual rótulos DSH;
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AGROEAD – Criação e Lançamento 1° Portal EAD do segmento AGRO - Academia do Agronegócio;
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BETTANIN – Projeto: Campanha Nacional Promocional Esfrebom e Noviça 2020;
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FAKINI – Projeto: Campanha de reposicionamento da Marca;
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FEMAMA – Projeto: Campanha de Conteúdo que muda a conversa sobre o câncer de Mama no Brasil;
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GDM-DONMARIO – Projeto: Branding Estratégico – Projeto de Posicionamento de Marca;
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HUSQVARNA – Projeto: Campanha Nacional Produto Automower;
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HELM – Conta – Branding Estratégico;
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HARD – Conta – Plataforma de valorização da Marca nos seus 35 anos - Modelo de Atuação Mercadológica com a Estruturação do Plano de Marca 2021;
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GRUPO MAINHARDT – Conta – Transformação Digital e conteúdo com foco em Performance;
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STARA – Projeto: Reposicionamento e Estratégia Digital da Marca - Otimização das Plataformas Digitais e padrão de design da Marca;
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TANAC – Conta – Branding Estratégico- Comunicação Total;
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TUPER – Projeto: Transformação da Comunicação Digital e
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TUPER – Projeto: Design estratégico por ocasião dos 50 anos da Marca.
Parcerias
O ano também foi para a agência uma oportunidade de desenvolvimento de parcerias em áreas estratégicas, como a que firmou no lançamento da AgroEAD - Academia do Agronegócio - uma startup de ensino à distância, em parceria com o Portal Agrolink e o I-Uma a primeira e mais consagrada instituição de ensino para o agronegócio do Brasil.
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Outro exemplo é a participação da agência nos projetos de investimento da aceleradora de Agtechs VENTIUR e o investimento em startups de Data Analytics.
Transformação Digital
De um termo da moda, o assunto virou realidade na e21.
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A agência investiu firmemente em ferramentas digitais, desde um novo sistema de gestão operacional que permite controlar tudo (produção, produtividade, prazos, entregas, etc.) de forma absolutamente automática e assertiva.
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“Medimos tudo. A partir das medições, buscamos melhorar tudo.” – Comenta Luciano
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Além disso, a e21 investiu em ferramentas de planejamento, capazes de identificar jornada do consumidor e realizar a atribuição de canais.
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Em outra, para medição digital constante, capaz de identificar a performance da marca, dos concorrentes, do padrão de mercado.
Em outra, ainda, para planejamento de conexões, garantindo uma maior assertividade dos planejamentos de mídia on e off-line.
E, por último, a e21, investiu em ferramentas de produtividade criativa, capazes de permitir que exercícios mais simples sejam automatizados.
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“E isso é só o começo” – Finaliza Luciano.
Pessoas
Novas funções e novas habilidades foram trazidas para a agência. Business-Inteligence; Marketing de performance (Growth-Hacking); Data-Analytics; Produção de conteúdo jornalístico; todas essas funções oxigenam o ambiente publicitário e trazem novos olhares para o serviço da agência.
“Buscamos uma diversidade de talentos que permitem ir além da entrega publicitária de excelência que historicamente fazemos. Estamos ampliando serviços, principalmente digitais, e para isso precisamos ter um time com jogadores novos para posições novas.
– Comenta Cecília Carvalho – Gerente de RH da e21.
Campanhas
“Foi um ano intenso! Podem acreditar.”
- Comenta Daniel Ramos – um dos Diretores de Criação da e21.
GOTA LIMPA
Como um dos principais trabalhos do ano ele destaca que a agência gerou um case multicanal de reposicionamento da GOTA LIMPA, envolvendo redesign da marca, mais de 120 embalagens renovadas, uma nova postura em marketing digital, a veiculação de uma campanha publicitária de TV, além de ações de trademarketing e PDV.
“O mais importante é que o cliente cresceu muito – em faturamento e resultado – esse ano. Sem falar em percepção de marca... Isso nos orgulha muito”.
Uma nova marca aos 55 anos de empresa. Eis a nova Gota Limpa.
FEMAMA
A e21 realizou uma ação de marketing Pro-Bono para a FEMAMA (Federação Brasileira de Instituições Filantrópicas de Apoio à Saúde da Mama, com 70 associadas em todo país) na qual a agência pensou muito além de uma campanha, pois criar uma nova cultura de abordagem do câncer de mama foi a palavra-chave da ideia da e21.
Para isso, criou um call-to-action, simples, universal e altamente engajador para a causa baseado em três perguntas que devem ser feitas a qualquer mulher:
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1) Você tem observado suas mamas?
2) Você tem marcado seus exames anuais?
3) Você conhece seus fatores de risco?
Essas 3 perguntas (e o uso intenso do número 3) deram origem à campanha 3 Perguntas Que Salvam.
O projeto foi um esforço de marketing multicanal, que envolveu publicidade, PR, influenciadores, branded-content e até ações comerciais, numa das maiores estratégias de conteúdo já planejadas pela agência.
“A iniciativa foi além das mulheres. Ela buscou envolver toda a sociedade e expandir a conversa também para quem está ao redor a partir de uma atitude prática fazendo as “3 perguntas que salvam” para as mulheres que a gente ama de verdade.”
- Afirma Garros.
31 dias de campanha integrada e mais de 50 milhões de pessoas impactadas.
HUSQVARNA
Como um terceiro destaque final, vale citar a campanha que a agência desenvolveu com Rodrigo Hilbert para o produto Automower da HUSQVARNA.
“Foi um sucesso sem precedentes, desde o primeiro post da campanha (e olhem que já foram realizadas mais de cem publicações).” – Comenta Daniel.
Perguntado sobre o porquê dessa repercussão toda, ele complementa:
“O personagem certo, para o produto certo, abordado da forma certa e produzido da forma certa. Só podia dar nisso.”
Perspectivas financeiras
Essas conquistas permitiram a agência crescer nesse ano?
“Não. O impacto do primeiro semestre – epicentro da pandemia – foi muito forte. No entanto, fecharemos o ano com resultado, o que já é ótimo. E a carteira de clientes que reforçamos e com a qual viraremos o ano, nos permite prever um 2021 de crescimento acima dos 20%. Nosso número é ainda mais ambicioso: 25%. Mas estamos ainda fechando nosso Plano Comercial” – Fala Ubiratan.
Pra começar o ano
Embora ainda com um volume absurdo de entregas nesse final do ano, a e21 está já com os olhos em 2021.
“Um ano com o nosso número.” – Brinca Fernanda Kubiack – Diretora de Atendimento da agência.
“Não vamos deixar de aproveitar isso e estreitar cada vez mais a relação próxima & produtiva com nossos clientes”.
Já Luciano, finaliza: “O clima, por aqui, é de otimismo com os pés no chão. Não podemos nem desconsiderar nem sobrevalorizar o ritmo de negócios e projetos com os quais terminamos o ano. Estamos fechando 2020 com a sensação de que fizemos muito e com a visão de que, sempre, há muito mais a fazer. E vamos fazer. Podem apostar.”
Carteira de clientes
A e21 vira o ano com essa carteira de clientes:
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AÇOTUBO – A maior distribuidora de Aço do país;
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AGCO-PARTS – Business-Unit de peças de reposição da Massey;
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AGROEAD – Academia do Agronegócio- Portal EAD do segmento AGRO;
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BETTANIN – Produtos de Higiene e Limpaza (Projetos);
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CAU/RS – Conselho de Arquitetura e Urbanismo/RS;
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DIGICON – Tecnologia -Smart Cities Solutions;
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DOW – Química;
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FAKINI – Moda Infantil (Projetos);
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FEMAMA – Federação Brasileira de Instituições Filantrópicas de Apoio à Saúde da Mama;
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GDM-DONMARIO – Sementes (Projetos);
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HARD – Tecnologia – Sistemas Construtivos;
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HELM – Defensivos agrícolas;
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HERC – Produtos para construção & decoração;
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HUSQVARNA – Equipamentos (Projetos);
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GOTA LIMPA – Produtos de Limpeza;
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GRUPO MAINHARDT – Contabilidade, auditoria, sistemas de informação;
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MASSEY – Máquinas Agrícolas;
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PERTO – Tecnologia - Automação Bancária e Comercial;
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TANAC – Conta – Branding Estratégico- Comunicação Total;
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THE PLACEMAKERS – Marcas City Design, Metalco e Aluxa;
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TUPER – Projeto: Design estratégico por ocasião dos 50 anos da Marca;
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YARA – Fertilizantes.